Политика конфиденциальности

Как СтройПрофи обращается с вашими персональными данными.

Какие данные собираем

• имя и username из Telegram — при входе через Telegram;
• MAX ID, имя и имя пользователя из MAX — при входе через MAX (фото профиля MAX не сохраняем);
• номер телефона — вы указываете его в анкете или передаёте кнопкой «Взять номер из Telegram» или «Поделиться номером» в чате с ботом Telegram или MAX;
• фото профиля и работ, которые вы загружаете сами;
• данные профиля: роль, компания, специализации, районы работы, опыт, описание;
• публикации, отклики, отзывы, посты в группах и переписка в чатах площадки;
• статистика посещений сайта — через Яндекс Метрику (см. ниже).

Зачем

• чтобы вы могли входить на площадку, размещать заказы и откликаться на них;
• чтобы заказчики и коллеги видели ваш профиль, работы и отзывы;
• телефон — чтобы защищать площадку от мошенников и повторной регистрации заблокированных, а также связаться с вами по вопросам аккаунта;
• для модерации: разбор жалоб, споров и обжалований.
• сервисные уведомления (отклики, сообщения, ответы и упоминания в сообществе, ежедневная сводка) и новости площадки — в Telegram или MAX и приложении; всё, кроме откликов и сообщений чатов, отключается в Профиль → Уведомления.

Кто видит телефон

Сам номер видят только администраторы площадки. Остальные пользователи видят лишь отметку «✓ Телефон подтверждён» — если номер получен из Telegram. Номер не публикуется в профиле, откликах и чатах и не передаётся третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

Исключение — обмен телефонами в чате по заказу: номер телефона передаётся собеседнику по заказу, если вы сами нажали «Показать мой номер» (или «Обменяться телефонами») после «Договорились». Собеседник видит номер только в шапке этого чата; если вы удалите аккаунт, номер ему больше не показывается.

Поддержка

Вопрос, проблема или запрос по вашим данным — напишите в поддержку: Профиль → «Поддержка» на площадке или команда /support в @StroiProfi_bot. Переписка видна вам и администраторам площадки; при удалении аккаунта она обезличивается и очищается по срокам хранения, как остальные чаты.

Где хранятся данные

На серверах в России. Отдельное согласие на обработку персональных данных описывает, какие данные, зачем и что с ними делаем.

Для расчёта смет параметры расчёта (размеры, материалы) передаются во внутренний сметный сервис на том же сервере в РФ; персональные данные в него не передаются, кроме названия и контакта, которые вы сами указали для КП.

Трансграничная передача

Вход и уведомления работают через Telegram или MAX. Telegram — Telegram Messenger Inc., за пределами России: туда передаются имя, Telegram ID и тексты уведомлений. Другие данные за границу не передаём.

MAX — ООО «ВК», Россия: если вы входите через MAX или подключили его, туда передаются MAX ID и тексты уведомлений.

Кому передаются данные для уведомлений

• вход и уведомления в Telegram — Telegram Messenger Inc. (см. выше);
• вход и уведомления в MAX — ООО «ВК» (см. выше);
• push-уведомления через сервис RuStore (ООО «ВК», Россия) — в Android-приложении СтройПрофи: идентификатор устройства для уведомлений и текст уведомления (тот же, что в Telegram, без телефонов).

Заказ без регистрации

Если вы оставили заказ на сайте без входа через Telegram или MAX, мы храним имя, телефон, почту (если указали), текст заказа и адрес подключения (IP — для защиты от спама). Телефон видят администраторы площадки и только те мастера, которым вы сами нажали «Связаться» на странице заказа. Почта нужна, чтобы прислать ссылку на заказ и отклики. Срок хранения — как у остальных публикаций; если вы позже войдёте через Telegram или MAX с тем же подтверждённым номером, заказ перейдёт в ваш аккаунт. Удалить данные — по запросу в поддержку.

Статистика посещений

На сайте и в приложении работает Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия): она использует cookie и собирает обезличенные данные — какие страницы и разделы открывали, откуда пришли (например, из рекламы), тип устройства и браузера, примерный регион по IP-адресу. Так мы понимаем, какие разделы нужны и окупается ли реклама. Запись экрана (Вебвизор) выключена: тексты анкет, публикаций и переписки в Метрику не передаются. Как отказаться от cookie Метрики — на странице «Политика cookie».

Сроки хранения

• профиль, телефон, фото — пока аккаунт существует; при удалении аккаунта стираются сразу;
• публикации, отзывы и сообщения удалённого аккаунта — показываются как от «Удалённого пользователя», а через 6 месяцев после удаления тексты стираются: сообщения заменяются на «Сообщение удалено», посты и ответы удаляются, у отзывов остаётся только оценка в рейтинге;
• Telegram ID, MAX ID, телефон и имя удалённого аккаунта — 1 год в служебной записи, которую не видно на площадке: для защиты от повторной регистрации заблокированных и ответов на запросы государственных органов; затем удаляются;
• лист ожидания — 12 месяцев, если человек так и не зарегистрировался;
• номер, присланный боту до регистрации, — 30 дней.
• идентификатор устройства для push-уведомлений в приложении — пока вы вошли в приложение; удаляется при выходе и при удалении аккаунта.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, отозвать согласие. Напишите на info@точныйконтур.рф, Telegram @StroiProfi_bot — ответим в течение 10 рабочих дней.

Как удалить аккаунт

• в профиле — «Удалить аккаунт» внизу экрана, подтвердить словом «УДАЛИТЬ»;
• команда /delete в @StroiProfi_bot;
• письмо на info@точныйконтур.рф, Telegram @StroiProfi_bot — удалит администратор.

Сразу удаляются профиль, телефон, фото и портфолио, открытые заказы закрываются, из команды компании вы выходите. Публикации, отзывы и сообщения остаются обезличенными, их тексты стираются по срокам выше. Удаление необратимо: если вернётесь, это будет новый аккаунт.

Оператор

ИП Жук Павел Александрович (ИНН 471205841876)
Обращения по персональным данным: info@точныйконтур.рф, Telegram @StroiProfi_bot